Retourprocedure Greenfire Haardhout en Houtbriketten
Retourneren bij Greenfire Zuidlaren – eenvoudig en snel geregeld
Bij Greenfire Zuidlaren vinden we het belangrijk dat u tevreden bent over uw bestelling.
Is een product toch niet wat u verwachtte? Geen probleem – met onze duidelijke retourprocedure kunt u snel en eenvoudig uw bestelling retourneren of ruilen.
Waarom kiezen voor Greenfire Haardhout & houtbriketten Zuidlaren?
Greenfire Zuidlaren levert uitsluitend kwaliteitsproducten zoals haardhout, houtbriketten en kachelhout, zorgvuldig getest in onze eigen kachel. Toch kan het voorkomen dat u iets wilt terugsturen. Daarom hebben wij een transparant retourbeleid opgesteld.
1. Retourvoorwaarden
✓ U kunt binnen 14 dagen na ontvangst een product retourneren.
✓ Producten dienen onbeschadigd en in originele verpakking te zijn.
✓ Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
✓ Bewaar altijd uw orderbevestiging of pakbon, deze heeft u nodig bij de retouraanmelding.
2. Zo meldt u een retour aan:
1. Stuur een e-mail naar onze klantenservice via
2. U ontvangt van ons binnen 1 werkdag een retourinstructie per e-mail.
3. Verpak het product stevig om schade te voorkomen tijdens verzending.
3. Retouradres:
Greenfire Zuidlaren
Hogeweg 19
9472 PB Zuidlaren
4. Verzendkosten en terugbetaling:
✓ De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een foutieve levering of beschadigd product.
✓ Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op dezelfde rekening waarmee u heeft betaald.
5. Product ruilen:
Wilt u een product ruilen voor een ander formaat of type?
✓ Geef dit aan bij uw retourmelding.
✓ Zodra uw retourzending is ontvangen, sturen wij het gewenste product toe (indien op voorraad).
6. Vragen over retourneren of ruilen?
Onze klantenservice helpt u graag bij vragen over retourneren, ruilen of terugbetalingen.
📧
Binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour.
Alleen als de verpakking ongeopend en in originele staat is.
De verzendkosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij wij een fout hebben gemaakt.
Bij Greenfire Zuidlaren is retourneren helder en betrouwbaar:
✓ Binnen 14 dagen melden
✓ Snelle terugbetaling
✓ Altijd persoonlijke service
